ebay購買教程

一.ebay注冊

1.登陸ebay首頁，點擊頁面右上角的register，進入注冊頁面，如下圖所示，當然ebay也有香港的繁體中文版和面向內地用戶的簡體中文版，這些版本注冊過程會有所區別，比如有的地區會要求電話驗證，考慮到商品的多樣性，這里還是以國際版ebay為教程藍本：

按照名字所示填寫好個人信息，建議名字填寫拼音：

按照名字所示填寫好個人信息

2.提交之后會出現歡迎頁面，并顯示注冊信息，點擊藍色的Continue即可，然后ebay會給您的注冊郵箱發送驗證郵件，必須前往郵箱完成驗證步驟，ebay賬戶才能被激活用于購買：

繼續注冊按鈕

3.激活完成之后可以修改和完善個人信息，將鼠標移至頁面右上角的My eBay即會出現下拉菜單，點擊紅框中的第一項“Summary”便會進入個人信息主頁：

點擊Summary進入個人主頁

4.點擊紅框中的“Account”，進入賬戶信息頁面進行修改：

點擊Account修改個人信息

5.點擊賬戶信息頁面左側第二項的“Adresses”，即可添加和修改Registration address 注冊地址和Primary shipping address 收貨地址，由于不少針對中國用戶的促銷活動都是限制了只有注冊地在中國（包括內地及港臺）的ebay賬戶才可使用，所以建議將注冊地址設置成中國，地址信息可以填寫中文或者拼音，但是如果是填寫的中文地址，那么在與國外賣家進行交易的時候，需咨詢賣家是否能辨識或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；

6.另外，如果要使用轉運的話，也可以直接將Primary shipping address 收貨地址設置成轉運地址，購物的時候注意選擇即可：

Primary shipping address

7.進入Adresses 地址管理頁面后，點擊右側的“Create”來添加地址：

點擊Create添加地址

8.按照紅字部分所示添加地址信息，如果是填寫的中文地址，那么在與國外賣家進行交易的時候，需咨詢賣家是否能辨識或者打印中文地址，如果不能，可以稍后再添加拼音收貨地址；另外，最后填寫聯系電話的時候，不要忘記在號碼前加上中國區號“86”，填寫確認完畢之后，點擊藍色的“Continue”：

填寫地址后點擊continue

9.完成之后會轉入賬戶信息頁面，可以看到之前填寫的地址信息：

賬戶信息頁面

至此，ebay賬戶的注冊就完成了，這個賬戶在中文版ebay也是通用的，可以直接登錄，無需重新注冊；下面開始介紹PayPal注冊流程。

二.PayPal注冊

PayPal中文名為貝寶，是ebay的子公司，目前已經成長為海外應用最廣的支付平臺，除了ebay以外，不少國外電商都支持使用PayPal進行付款，對于保障個人信用卡安全有一定的正面作用。

如果要使用其國際支付功能，中國用戶可以注冊中文版國際PayPal，在網絡上也被稱為C2版PayPal，因為其網址以c2結尾，另外還有針對企業及商戶服務的CN版PayPal，個人用戶一般使用不到。

1.中文國際版PayPal是具有全中文界面的，因此注冊過程會比較簡單，進入其首頁之后，點擊右上角藍色的“注冊”，即可進入注冊頁面：

右上角藍色的“注冊”

2.選擇國家或地區為：中國（全球范圍），然后點擊“個人”分欄下面的“立即開始”，注冊個人賬戶：

點擊“立即開始”進入注冊

3.按照頁面的中文說明填寫個人信息即可，需保證信息的真實性：

填寫個人信息

4.點擊“同意并創建賬戶”之后會要求輸入驗證碼：

輸入驗證碼

5.輸入驗證碼之后，需設置兩個密碼提示問題，用于找回密碼，設置的問題及答案必須牢記，以防萬一：

設置密碼提示問題

6.提交密碼提示問題之后就要通過郵件激活賬戶以及設置付款方式了，目前PayPal支持國內銀行發行的信用卡及借記卡作為付款方式，但是如果不使用信用卡方式認證，而要使用銀行賬戶方式認證PayPal賬戶的話，則只支持工行、建行以及招行三家銀行的銀行卡賬戶，并且兩種認證方式都需要扣取小額費用，認證完成后會退還：

輸入信用卡號

7.填寫完信用卡或借記卡信息后，點擊繼續，PayPal的基本注冊就完成了，如果使用 MasterCard 萬事達卡支付的話，還有特殊的注冊步驟，避免PayPal收取額外的貨幣轉換費，具體方法可以查看這篇“MasterCard 萬事達用戶使用PayPal支付的注意事項”；

完成注冊之后如果要自由使用其支付功能的話，還需對進行賬戶認證：

PayPal注冊成功

8.進入“我的PayPal”后，點擊頁面中部的“獲得賬戶認證”：

獲得賬戶認證

9.按照頁面的中文提示，選擇適合自己的方式獲得認證即可，需要注意的是，兩種認證都需要花費數天的時間才能夠完成，所以需要完成購物付款的話，最好至少提前一周進行認證：

提前一周進行認證

待認證完成之后，PayPal的注冊就算基本完成了，下面就可以利用它在ebay購物啦。

三.ebay基礎購物過程

1.商品分類：ebay對賣家出售的商品當然也有十分詳細的分類，如果沒有明確的購物目標，可以按照分類區查看篩選，當然更多的時候，我們還是會用到頁面頂部的“Search”搜索功能，用來更加精確的定位目標商品：

“Search”搜索功能

2.搜索前可以選擇好商品的具體分類，如下圖所示，縮小搜索范圍，確認之后點擊右側的藍色“Search”按鈕即可：

“Search”后的具體分類

3.此處以搜索“iPad”為例，確認搜索后會出現大量收搜索結果，這時可以通過右邊的“Sort”來進行商品排序，比如按照價格、銷量等，另外左側也有更多的篩選選項可以選擇，進一步縮小搜索結果：

縮小搜索結果

4.選好有興趣的商品后需要看看賣家信譽度和商品詳情，綜合考察之后，再決定是否購買：

ebay目前對賣家評價體系分為普通買家、優質賣家和金牌賣家（超級優質賣家），金牌賣家也就是在Seller imformation 賣家信息一覽顯示帶有“Top Rated Seller”字樣的金牌，而這類賣家不僅在用戶評價、交易金額、發貨速度等方面要達到一定的標準，還需要提供更優質的買賣服務才能獲得認證，比如更加完善的退款/退貨服務等，通常而言，這類賣家是比較可靠的；

當然，考慮到這類賣家通常交易量較大，偶爾會出現銷售問題也是難以避免的，如果遇到問題，一定要在發起交易（下訂單）的30天之內聯系賣家，3天內沒有回復，就可以請ebay介入了，這個方面會在隨后的售后維權部分由更加詳細的介紹。

評價詳情

5.看完賣家信譽情況之后還要看看商品詳情，比如是否全新版，全新版一般會在“Item condition”處注明：New 或者New with tag；如果寫的是New Other之類的描述就需要仔細看下商品介紹是不是Open Box 開箱版之類的情況；另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned，前兩者是官翻版，后者是返廠重新包裝版，兩者都是經過生產方檢測的合格產品，但如果寫的是Seller Refurbished，那就屬于賣家翻新版，這種就需要謹慎購買了：

商品介紹

6.價格信息的下面還有運輸信息等內容，此處可以看到運費、預計發貨時間、賣家接受的付款方式等內容，如果是支持直郵中國的商品，還有可能看到預付關稅金額；另外，此處還可以看到，出售這個商品的賣家是支持ebay的Money Back Guarantee服務的。

商品運輸信息

7.如果這個商品不支持直郵中國，那么在“Shipping”欄也會有明顯提示：

Shipping提示

8.此外，如果商品默認送貨目的地是不是你的所在國家，也可以選擇一下送貨地址，看看運費是多少，點擊“Shipping”欄的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可選擇目的國家，選好后點擊“Get Rates”即可查看運費，如果不支持你需要的收貨目的國家，則不會列出，也無法選擇：

選擇一下送貨地址

9.綜合考察賣家信息和商品信息之后，如果還存在疑惑，可以給賣家發送郵件，一般在賣家信息頁面都可以找到“Contact”聯系方式，如果信任這個賣家，決定直接購買，也可以先下訂單，然后給賣家發郵件，注明或者商議你的一些要求即可，重在及時溝通。

購買過程并不復雜，選定商品款式和數量之后，點擊頁面中部的“Buy It Now”或者“Add to cart”，區別在于，前者會直接進入訂單確認及結算頁面，后者則是進入購物車頁面，此外也可以點擊上面兩個按鈕下面的“Add to watch list”按鈕，將商品收藏；

下面是購物車頁面顯示的價格信息，這件商品支持直郵中國，但需要運費和預收關稅，所以會在支付金額上面體現出來，如果確認購買信息無誤了，可以點擊“Proceed to checkout”進入結算頁面，如果還需要繼續購物，則點擊“Continue shopping”：

ebay結算頁面

10.如果確認購買，下單前請選擇支付方式，如此處選擇PayPal支付，無需將信用卡信息告知賣家；

PayPal支付

11.如果有優惠碼，可以在此頁面輸入：

結算輸入優惠碼

12.輸入優惠碼之后，如果有效，會立刻顯示折扣信息，當然也可以刪除修改優惠碼：

優惠碼之后的折扣信息

13.完成以上步驟之后，就可以點擊頁面下方藍色的“Continue”按鈕，進入支付步驟了：

“Continue”按鈕進入結算

14.由于此處是選擇PayPal支付，所以此處會跳轉至PayPal的頁面，輸入PayPal賬戶信息即可登陸并進行支付：

PayPal賬戶信息即可登陸并進行支付

15.登陸后就是最后的付款過程了，注意看劃紅線部分的說明，需要與賣家溝通好收貨地址，以免發生錯誤，確認并付款之后就可以給賣家發郵件了，告知你的購買信息以及一些要求，通常來說，歐美賣家的發貨速度不會像國內賣家那么迅速，而且遇上周末是會休息而不發貨的，所以下單后三天內發貨都是正常的，或者賣家會在商品頁面直接注明發貨時間，大家下單前注意查看：

與賣家溝通好收貨地址

16.完成一次PayPal支付之后，在個人賬戶信息頁面就能看到這個PayPal賬戶已經和您的ebay賬戶關聯了，也可以點擊“Remove link”取消關聯：

PayPal賬戶和ebay賬戶關聯

四.售后及維權

前三步都是下訂單及前期的事情，生成訂單之后就就要考慮售后等問題了。

如果對訂單有異議，也可以取消訂單、申請退款，主要是通過郵件溝通賣家來進行，不能單方面取消，更多信息可以參考值友給出的“ebay取消訂單及申請退款的經歷”。

由于語言問題和國內外電商購物習慣的差異，國內網友在海淘的時候遇見問題的幾率并不會太小，比如賣家3個工作日才發貨，國內賣家就有可能給出差評，或者價格變化頻繁，而ebay并沒有價格保護政策，用戶也容易心理不平衡而給出差評，另外也存在收到的貨物有質量問題、甚至根本沒有收到等情況，而海淘本身的時間花費、財力成本和購物過程都比國內購物大得多，遇見了問題部分國內用戶可能會選擇忍了或者不經溝通就給出差評；

雖然ebay上面全是第三方賣家，但ebay本身就是個交易平臺，為了維持這個平臺的健康發展，經過多年的發展，ebay已經形成了比較完善的購物保障體系，重要的是大家要學會使用它，才能充分保障自己的權益。

1.比如ebay的Money Back Guarantee服務，允許用戶在下訂單后的30天內向賣家提出交涉，也就是提出一個Case（個案），比如沒收到貨物、或者貨物有質量問題等；

如果賣家在3個工作日內沒有給出雙方能夠接受的解決方案，用戶可以在“Resolution Center”要求ebay介入，這時要提供足夠的正面證據來描述您的交易情況，比如未收到所購買的商品、或者商品有質量問題等，清晰簡明的描述語言和圖片即可；

ebay會在48小時內回復用戶，只要證據足夠，可能的結果是全額或者部分退款。

2.如果是使用轉運服務運送回國的話，可以要求轉運公司對商品拍照驗證，也可以作為證據；或者發現貨物不對，直接退貨。

Money Back Guarantee服務

提出Case

3.提出Case之后，可以在賬戶信息中心中查看Case進程和相關信息：

查看Case進程和相關信息

4.如下圖，也可以選擇賬戶信息頁的最后一項，進入“Resolution Center”，再次聯系賣家或者申請ebay介入：

“Resolution Center”

5.針對中文用戶，還有一個比較簡單的方法，就是使用香港繁體中文版ebay的客戶支援服務。

首先打開繁體中文版ebay首頁，并登陸；然后點擊頁面右上角的“客戶支援”鏈接，以進入客服頁面：

單擊頁面中部的繁體“聯絡eBay”按鈕，即可選擇您需要咨詢的主題，比如購買過程中遇到的各種問題，包括付款問題以及物品與說明不符之類的售后問題等，并且可以通過電子郵件、在線溝通或者電話等方式與ebay客服取得聯系。

此外，也有繁體中文版的“Resolution Center 調節中心”，可以在這里發起一個Case，也就是“個案”，同樣是全中文頁面，更易于操作：

當然，繁體中文版的具體申訴操作流程實際上和英文版是一樣的，只是免除了語言上的障礙，所以對于國內用戶會更加方便。

但是需要注意一點Money Back Guarantee服務是需要在賣家發貨后30日之內，用戶就聯系了賣家，尋求解決方案，才能享受此服務；而提出Case 個案，則需在付款后的45日內進行。

五.其他問題

由于ebay的平臺特性，各種賣家的服務條款并不一致，并不是所有賣家都會支持中國版PayPal付款、直郵中國等服務，但是ebay的優勢就在于其選擇眾多，這個賣家不支持了，還可以看看其他賣家，總而言之，這是一個有待大家開發的資源，有耐心信心的值友不妨嘗試，分享經驗，如果沒有海淘經驗的還請多方查閱資料后再考慮在ebay購物，切勿心急，理智購物才能讓自己滿意。