1.什么是清點？

在國外網站下單時，會遇到某些商品無貨，或者商家分開發貨的情況。所以在提交訂單時，建議選擇清點服務。

包裹入庫時，羊貝比倉庫僅對包裹開箱檢查違禁品、航空禁運物品等。選擇清點服務時，倉庫會對物品的數量、品牌進行核實，但不對物品的尺碼、型號、瑕疵等專業的操作核實。

如果未選擇清點服務的包裹，對數量缺少、內件缺失的包裹將無法進行售后理賠。請聯系商家處理。

2.羊貝比會進行驗貨嗎？

由于美國倉庫的包裹量大，且商品的種類繁多，我們無法提供專業的驗貨服務。國外商品質量都比較好，盡可能購買亞馬遜自營或者各品牌官網的商品，一般不會出現質量問題。

3.羊貝比會幫我去掉商品的盒子嗎？

羊貝比默認包裹原箱轉運，只拆商品的外包裝，不會拆內包裝。如有需要，您可以選擇去鞋盒的增值服務。包裹在運輸過程中，會經過多道環節，建議鞋盒、填充物、內包裝之類的盡量不要拆。

4.羊貝比稱重準確嗎？

羊貝比的包裹一般是原箱稱重，準確率達99%,并且商家發貨時也會顯示重量，包裹入庫時可以跟商家的發貨重量核對，如果出現有較大偏差的，可以聯系客服，我們會重新稱重。另外收到包裹也可以重新稱重，如果重量不符羊貝比會為您退還運費。

5.選擇合箱時效會慢嗎？

倉庫的工作人員會優先處理原箱轉運的包裹。合箱的包裹會在1-3個工作日內操作。

6.選擇合箱運費會便宜嗎？

合箱服務會省掉包裹的首重，運費會便宜，包裹合箱支付時，不會減掉重量，但是后續會再稱重，如果重量減少，多余的運費會退還到您的羊貝比帳戶。

7.羊貝比倉庫的工作時間是怎樣的？

美國倉庫上班時間為周一到周五早上9點至晚上6點。美國波特蘭比北京時間晚15個小時，所以也就是北京時間的周二至周六。

日本倉庫上班時間為周一至周六早點9點至晚上點。