禁運物品

理賠項目	賠付規則	最高限制（人民幣）
包裹丟件	未購買保價服務，按貨物價值的50%，退還運費	2000
包裹丟件	已購買標準保價服務，按貨物的價值，退還運費	6000
包裹少件	未購買保價服務，按少件貨物價值的30%賠付	500
包裹少件	購買標準保價服務，按少件貨物的價值賠付	3000
破損件	未購買加固服務或者保價服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的10%賠付	200
	已購買加固服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的50%賠付	1000
	已購買標準保價服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的80%賠付	2000
	同時購買加固服務和標準保價服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物的價值賠付	3000
理賠聲明	1.為了保障包裹安全，請在快遞員面前驗貨，檢查貨物外包裝是否完好，外包裝有無明顯破損或者撕開過,箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別，如有異常請在運單上做出備注再進行簽收； 2.如貨件送達時發現貨物破損、丟失、少貨等情況，請快遞員在快遞面單上簽字證明異常并拍下貨件及外包裝異常照片，如沒有快遞員簽字證明，一律不參與索賠； 3.貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結，正常簽收后貨物出現的任何情況，我司將不承擔責任。 4.如無特別說明，貨物價值為網站預報金額及商品購買的訂單金額兩者取最低，作為賠付依據，理賠時須兩者都提供，否則不予處理。
差重理賠	用戶在收到包裹時，可提出差重理賠申請。差重低于150g的不授予理賠，理賠費用按續重費用計算。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片、臺式電子秤自行稱重的完整照片或者國內快遞公司的攬收重量證明。
免責條款	1、易碎商品：無論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等）。 2、包裹內贈品、小樣丟失或損壞不受理賠付。 3、天氣自然災害、暴亂、戰爭等不可抗因素造成的損失。 4、因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導致的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素。 5、被海關沒收(如未能通過海關商檢）。 6、禁運物品轉寄或退貨造成的丟件、破損。 7、商家發貨漏發、少發、錯發。 8、禁運物品、破損件退貨或轉寄至其他轉運公司導致的丟失、破損。 9、返修、在用貨物、舊貨、二手貨品。
索賠流程	貨物簽收后7天內提供理賠申請，超過7天不予受理。需要提交的資料有：收到產品的外包裝圖片、內件商品圖片、拍照簽收的圖片、國內快遞公司異常件證明、海外平臺購買的訂單截圖聯系羊貝比的在線客服，5個工作日內我們作出答復,30個工作日內完成理賠確認。

溫馨提示

受天氣或者物流環節影響，易融化、變形、變質的商品如：保健品（膠囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果凍、果汁、飲料）、巧克力、化妝品（唇膏、口紅、眼影、粉餅、化妝水）、液體（洗發水、生發液、沐浴露）、膏體（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等商品，我們只負責丟失賠償，不負責破損漏液損壞等相關售后理賠。